Diensten

Consultancy en planning

U beschikt bij Hexapole over een accountmanager die voor, tijdens en na de bouw van uw sorteersysteem uw aanspreekpunt is. De accountmanager en de technici bezoeken de distributielocatie en helpen u de beste oplossing voor uw specifieke situatie te selecteren. Door onze jarenlange ervaring kunnen wij een systeem leveren dat past bij uw wensen en eisen (zie referenties). Ons team is gemotiveerd, luistert goed, heeft oog voor detail en bedenkt creatieve oplossingen.

Fabricage en ontwikkeling

Nadat we het sorteersysteem hebben ontworpen begint de fabricage van de mechanische onderdelen. Deze worden vervolgens samengesteld tot makkelijk te monteren modules.

De basis modules van de software worden aangepast aan de specifieke wensen en speciale modules worden gecreerd indien dit noodzakelijk is. Al deze modulen worden vervolgens uitvoerig getest op kantoor.

Implementatie

In uw distributiecentrum worden vervolgens alle mechanische modules opgebouwd en getest.  Na de installatie en het uitvoerig testen van de software zorgen onze specialisten ervoor dat het sorteerrsysteem ook op de juiste manier wordt geïntegreerd in uw bestaande bedrijfsproces. We trainen uw werknemers in het gebruik van de sorter, zodat het syteem meteen benut kan worden.

Nazorg

Onderhoud en service op afstand

Ons doel is om een betrouwbaar systeem te bouwen: een systeem dat altijd werkt. De winstgevendheid van uw bedrijf is tenslotte voor een belangrijk deel afhankelijk van de distributie. Ons team is beschikbaar om vragen te beantwoorden en u te helpen als er onverhoopt toch iets mis gaat. Meestal kunnen we u telefonisch helpen door contact te leggen met uw systeem. Tijdens kantooruren kunt u ons altijd bereiken voor gratis service en onderhoud op afstand.

Servicecontract

Als u met ons een servicecontract afsluit, kunnen we u ook buiten kantooruren helpen. Ook hierbij sluiten we aan bij uw wensen. Zo kunt u bijvoorbeeld kiezen voor doorlopende beschikbaarheid van de klantenservice, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. Als we de problemen niet op afstand kunnen oplossen, dan arriveren we binnen een afgesproken periode op uw locatie om het probleem ter plekke aan te pakken.

Preventief onderhoud

We raden u aan om jaarlijks preventief onderhoud te laten verrichten. Zo bent u altijd zeker van een continu en foutloos sorteerproces. Bij zo’n onderhoudsbeurt inspecteren we de machine, rapporteren we problemen en proberen we deze, zo mogelijk, meteen op te lossen.

Training

Wij leiden uw personeel op om de sorteermachine te gebruiken. Als u daarnaast ook het onderhoud van de machine door uw eigen personeel wilt laten verrichten, dan kunnen we ook technische training geven. Hierbij lichten we alle ins en outs van de sorteermachine toe.